7月初，小荷才露尖尖角的美好时节，万泰娱乐文旅学院正式成立。集团从核心领导队伍中精选了一批优秀讲师，讲师将根据自身职能及业务技能承担学院培训课程的开发、授课、指导工作，旨在增强企业的市场核心竞争力，提高员工业务水平，满足万泰娱乐业务发展的需要。

7月26日，万泰娱乐文旅学院正式开课。集团投资发展中心、招商管理中心、人事部、财务部及猴开心旅游产品运营中心、北京分公司、品牌市场中心等部门员工参加了现场讲座，同时还有枣庄、天津、山西、安顺、东平、青岛、兴隆等7个项目的负责人及员工参加了视频直播。

董事长王高超作为第一堂课的讲师，围绕“销售心理学”的主题，以“物种起源”和“东西方文明”等形而上的意识形态及心理活动开篇，剖析了科学及真理的意义、成功的标准、销售心理学的技巧。他说，销售是充满刺激的职业，也是运用心理变化的学科。

人类是万物之精灵，基因里天生自带积极的能量，进而拥有积极的信仰，生命也因世代传承而有了意义。人类社会与大自然一样，都有着“物竞天择 适者生存”的残酷法则。虽然基因决定了人的上限，但是通过不断的努力，一样可以在激烈的竞争里，不断超越、优化自我。

当人类社会发展在“丛林法则”之后，逐渐建立了合理规则和秩序，文明就从真正意义上产生了。随之而来的西方文明（游牧航海文明）和东方文明（农耕定居文明）塑造了东西方文化的差异，也缔造了不同的思想及生活。比如，西方人秉持“履约精神”，东方人比较讲求“实用主义”，在跟对方合作的时候，我们就需要考虑“到底能为其提供什么样的服务”。无论是猴开心旅游拓展营业部还是集团的景区签约，都要明确告知对方这一点，就更容易促成双方最终的合作。

关于成功，王高超从两个维度进行了阐释：

1.成功就是你比别人更能解决问题。

2.你解决的问题有多大，就决定你有多成功。

通过以上分享，王高超总结了销售心理学的关键词：

1、目的（目标）。我们要怀揣着“合作共赢”的心态去工作，始终明确做事的目的性。

2、使用、吸引力。我们要思考“能为别人带来什么”，以增加对方的认同感。最终，要通过我们的服务来解决问题。

3、沟通：

倾听、观看

忽略、拒绝

互惠、匹配

我们要善于聆听对方的需求，敢于拒绝“不合理的要求”，发挥最大优势，进行有效沟通。

4、相信、接受。相信是合作最好的开始，我们要以自信及优质的服务去赢得别人的信任，去担当责任；要用爱和同理心来与对方沟通，努力促成合作。

最后，王高超与参会员工进行了亲切的交流，希望大家用实践与思考去理解和融入“目的、使用、沟通、相信”这些词的含义，与合作伙伴引发更多共鸣，使自己更快地成长，惠及自己和家人，对企业与国家尽一份责任与贡献！

未来，万泰娱乐文旅学院将持续加强和丰富对内部员工的专业知识、创新能力等类型的课程培训，重视人才激励和培养战略，让员工获得更多提升自我的机会，推动万泰娱乐文旅高质量的全面发展！